太陽能工程商務(wù)洽談目標(biāo)——讓步極限
盡管太陽能工程賣方有時(shí)并不認(rèn)為顧客的怨急是對的，但是為了維護(hù)商譽(yù)，仍有必要了解原因何在。例如該顧客或許是使用過度或方法錯(cuò)誤，導(dǎo)致故障機(jī)率高于別的顧客，也有可能是因?yàn)閷υ摴镜男拮o(hù)人員或其它員工產(chǎn)生不滿，而連帶地抱怨機(jī)器。
無論如何，太陽能工程賣方若能一一解開顧客的不滿，也就是確認(rèn)一切抱怨的根源，并且視為獨(dú)立項(xiàng)目來處理...
太陽能工程商務(wù)洽談目標(biāo)——設(shè)定讓步的最大極限
在一般的太陽能工程商務(wù)洽談之中，除非所交涉的事物既少且簡單，否則當(dāng)事人的行動(dòng)通常都會有所變化。
在此之前，管理者一直以秘書要求加工資為討論話題，是因?yàn)樗膯渭冃暂^易于用來指出管理者想說明的重點(diǎn)，然而，最小或最大極限交涉通常會牽涉到更復(fù)雜的問題。...
太陽能工程商務(wù)洽談目標(biāo)——最大極限要件
太陽能工程商務(wù)洽談最大極限要件
自己究竟想要多少?當(dāng)然，大家都會回答愈多愈好。年薪100萬元?很好，但 太陽能工程管理者必須承認(rèn)，恐怕連上司本人都沒賺這么多，所以他很可能只會對這項(xiàng)要求報(bào)以兩聲冷笑，立刻請你走開。
那么，如何能就現(xiàn)實(shí)情形找出自己所能要求、卻不致顯得荒唐的最高金額呢?當(dāng)然， 太陽能工程管理者通常無法奢望在其余狀況(如工作時(shí)間、內(nèi)容等等)毫不變動(dòng)的前提下要求加倍的金額。...
太陽能工程商務(wù)洽談目標(biāo)——最小極根
秘書必須分辦“想要”和“需要”兩者的差別。這是太陽能工程商務(wù)洽談中不可缺少的重點(diǎn)，也是最小、最大極限策略的根本基礎(chǔ)，也就是BATANA(BestAlternativetoANegotiatedAgreement)，“達(dá)成協(xié)議的最佳代替方案”的思考方法。...
太陽能工程商務(wù)洽談?dòng)|角靈活敏感——掌握對方的反應(yīng)
太陽能工程商務(wù)洽談成為聽眾的對方，會不時(shí)產(chǎn)生各種不同的反應(yīng)，或由言語傳達(dá)出來，或經(jīng)表情及動(dòng)作顯現(xiàn)。
太陽能工程商務(wù)洽談?dòng)麥贤ǖ娜吮仨毮軌蛎翡J地看出聽者的反應(yīng)，并將反應(yīng)所得的結(jié)果用于下一次的溝通。一般說來，習(xí)慣于指揮或命令的“單向”管理者，往往缺乏了解對方反應(yīng)的能力，在事情發(fā)生之后，自己仍感大惑不解。...
太陽能工程商務(wù)洽談?dòng)|角靈活敏感——說服的本質(zhì)在于溝通
如果為達(dá)目的而以金錢收買對方，或采取權(quán)力強(qiáng)制及暴力威脅的手段，在根本上就與太陽能工程商務(wù)洽談、說服不符。要知道，太陽能工程商務(wù)洽談與說服的本質(zhì)手段是通過“說”和“聽”的交替過程以實(shí)現(xiàn)目的，而這種說與聽的交換方式即為“溝通”。...
太陽能工程商務(wù)洽談雙方合作基礎(chǔ)——應(yīng)促使對方注重整體利益
太陽能工程商務(wù)洽談部門不同，相關(guān)利益也不同，甚至互相對立，這是很自然的現(xiàn)象，但如果一味采取自我本位，恣意堅(jiān)持自己的主張，勢必將無以顧全組織的目標(biāo)。
太陽能工程管理者的原始角色即為解決對立，以使整體組織獲得更大的利益，因此在互相堅(jiān)持己見的對立之后，應(yīng)超越“部門”的立場，注視公司整體的利益，以提高公司業(yè)績?yōu)榭偰康?。若能?jīng)?？紤]到這一點(diǎn)，則可化解部門之間的對立情形。...
太陽能工程商務(wù)洽談雙方合作基礎(chǔ)——共同基礎(chǔ)優(yōu)先,對立問題居后
假定太陽能工程商務(wù)洽談、說服開始之初，基本目標(biāo)已經(jīng)發(fā)生對立，這時(shí)若彼此各自堅(jiān)持、互不相讓,事情很可能由此全面癱瘓，別說有任何進(jìn)展了，甚至可能因此而造成更尖銳的對立，帶來無窮的后患。
在《我的生活技術(shù)》一書中，安德烈·莫洛瓦這樣說：“從最簡單的地方著手去做艱巨而復(fù)雜的工作，才是正確而聰明的作法。”假如一開始對立情形就非常明顯，則所要太陽能工程商務(wù)洽談的事項(xiàng)可能因而變得復(fù)雜，為了不使情況惡化，發(fā)生對立的部分最好暫且擱下，改從其它的共同點(diǎn)著手進(jìn)行商務(wù)洽談。...
太陽能工程商務(wù)洽談雙方合作基礎(chǔ)——設(shè)定位置
在進(jìn)入太陽能工程商務(wù)洽談、說服前，必須先確認(rèn)自己對對方的要求是什么，希望對方至少要做好哪些項(xiàng)目等。要想檢測效果應(yīng)從以下兩點(diǎn)做起：
第一，把要求的內(nèi)容分成必須實(shí)現(xiàn)及可視情況有所讓步兩種，法蘭西斯·格林巴克把前者稱為“基本目標(biāo)”，后者稱為“非基本目標(biāo)”。...
太陽能工程商務(wù)洽談需懂得真誠聆聽
溝通并不只是相互講和聽聽而已。為了溝通順利進(jìn)行，太陽能工程商務(wù)洽談?wù)咧g必須相互傳達(dá)信息。商務(wù)洽談中有一半是你要提出的論點(diǎn)必須簡單合乎邏輯、思考周詳;另一半的溝通則是把這個(gè)信息傳達(dá)給你的對手。要達(dá)到這個(gè)目的，你必須聆聽。只有聆聽，你才能學(xué)著去了解對方，決定如何做最有效的溝通。
設(shè)法成為好的聆聽者是重要的太陽能工程商務(wù)洽談技巧，理由有二...
