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　　太陽(yáng)能工程商務(wù)洽談?dòng)|角靈活敏感——說(shuō)服的本質(zhì)在于溝通

　　如果為達(dá)目的而以金錢收買對(duì)方，或采取權(quán)力強(qiáng)制及暴力威脅的手段，在根本上就與太陽(yáng)能工程商務(wù)洽談、說(shuō)服不符。要知道，太陽(yáng)能工程商務(wù)洽談與說(shuō)服的本質(zhì)手段是通過(guò)“說(shuō)”和“聽(tīng)”的交替過(guò)程以實(shí)現(xiàn)目的，而這種說(shuō)與聽(tīng)的交換方式即為“溝通”。

　　在溝通的過(guò)程中，首先應(yīng)掌握當(dāng)時(shí)的狀況，同時(shí)確定對(duì)方聽(tīng)懂你的話語(yǔ)。因?yàn)榧词拱l(fā)出聲音，假如不能讓人聽(tīng)懂，也無(wú)法達(dá)到溝通的目的;此外，即使你自認(rèn)確實(shí)很認(rèn)真地講話，但對(duì)方卻開(kāi)始就沒(méi)有聆聽(tīng)的意思，或根本把你的話當(dāng)耳邊風(fēng)，此類情況也不可能實(shí)現(xiàn)良好的溝通。所以，在開(kāi)口說(shuō)話之前，必須預(yù)先考慮對(duì)方所處的狀態(tài)——尤其是周圍情況。

　　最常見(jiàn)的謬誤是，當(dāng)對(duì)方正在為工作忙得不可開(kāi)交時(shí)，你卻匆促地介入他的環(huán)境，說(shuō)完必要的話之后隨即轉(zhuǎn)身離去，根本不顧及對(duì)方究竟聽(tīng)懂多少，這勢(shì)必造成不必要的危機(jī)。

　　當(dāng)問(wèn)題發(fā)生后，你怒氣沖天地質(zhì)問(wèn)對(duì)方時(shí)，他的回答必然是：“我沒(méi)有聽(tīng)到你的話。”結(jié)果，演變成“說(shuō)了”與“沒(méi)有說(shuō)”的無(wú)聊爭(zhēng)執(zhí)，甚至必須從頭展開(kāi)太陽(yáng)能工程商務(wù)洽談與說(shuō)服的難分難解局面。為避免發(fā)生此種情況，除了應(yīng)考慮對(duì)方所處的狀態(tài)外，在談話中也應(yīng)時(shí)注意確認(rèn)重要部分，并在必要時(shí)加以重復(fù)。

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